市人行四项“金融套餐”全面提升“适老”金融服务

　市人行四项“金融套餐”全面提升“适老”金融服务。一是优化网点服务设施。探索开展适老化支付服务特色网点建设，开辟老年人简易窗口、老年人服务专区和绿色通道，建设特色网点31个。二是合理保留传统金融服务方式。通过配备老年客群专职引导人员、开设老年人专门服务窗口等方式，规范商场、公园等高频服务场所现金使用行为，保障老年人等特殊群体基本需求。三是提升金融服务便民度。积极探索运用移动设备、视频验证等方式为行动不便的老年群体开展延伸服务，主动上门或远程办理支付业务，提供有温度的金融服务。四是开展惠老金融知识宣教。开展送金融知识进老年课堂，重点介绍理财、国债、防范网络电信诈骗等金融知识，提升老年人金融风险防范能力，守好老年人“钱袋子”。